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德生科技“地基”堅固 城市運營服務創新突破

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近日,國內領先的民生綜合服務商德生科技發布2020年年度報告。去年公司實現營業收入5.62億元,同比增長15.24%,凈利潤7216萬,同比下滑17.69%。
 
德生科技解釋稱,公司主營業務收入規模增長,主要原因為公司服務城市的范圍、及運營服務的項目在逐步增加,同時由于業務擴張和團隊建設帶來整體費用上升,凈利潤有所下滑。
 
創新的主動發卡模式成一大亮點
 
報告期內,公司基于場景化AIoT應用的三代卡主動發卡服務全面升級。德生科技通過在社保服務大廳、政務服務大廳等網點,布設可同時換發多家銀行的自助社保服務終端設備,參保人根據自身需求選擇服務銀行。業內人士認為,此變化重構了政府、銀行、服務商、和持卡人的業務流程,實現了社保卡向“實名認證+支付功能”的全面升級,發卡模式也從“政府指定銀行”向“百姓選擇銀行”過渡。
 
德生科技相關負責人表示,上年度,創新的三代卡主動發卡服務收入增長超出100%,為公司業績打開了新的增長空間,目前公司在三代卡的發卡份額保持在20%以上,政府、銀行對發卡服務的高需求,有望促進公司三代卡主動發卡服務呈現持續式增長。
 
分析人士認為,三代卡的發卡業務有著廣闊的市場前景。目前全國已全面啟動第三代社保卡推廣應用工作,自2021年起,全國所有地區新發、補領、換領社保卡時全部采用支持SM系列算法的第三代社保卡。財通證券一份研報認為,第三代社保卡的發行,將是人社信息化發展的超級引擎,隨著應用場景完善,社保卡使用量將增長180倍以上。
 
除卡業務外,德生科技通過“平臺+終端”的技術架構,積極推動用卡環境建設,構建起了線上線下一體化綜合服務體系。公司服務區域已覆蓋全國28個省級行政區、150余個地市,服務廣度、深度仍保持加大趨勢,已在全國建立超五萬個社保服務網點,上述網點涵蓋社保機構、藥店、銀行、社區、農村等。隨著社保卡應用逐步拓展,補換卡設備、身份識別終端等網點建設組成部分產品的銷售收入,也有望保持不斷增長。
 
華道研究一位研究人士表示,人社業務是德生科技的“地基”,公司目前服務網點超五萬個,已經形成規模優勢,而公司三代卡主動發卡服務創新性很強,目前效果顯著,三代卡主動發卡服務有望呈現持續式增長,將助力公司的“地基”持續穩固。
 
城市人社綜合運營服務深化發展
 
報告期內,德生科技啟動了城市人社事業運營服務系統的全面升級,并堅定落實“大數據后臺+技術中臺”的總體技術架構,目前已有超過120個城市接入德生科技技術中臺,實現了基于“云計算”的遠程部署和更新。在“大數據后臺+技術中臺”的強力支撐下,2020年德生科技城市運營服務性業務、大數據業務保持快速發展。
 
在城市人力資源就業服務領域,目前,德生科技已在全國16個省、150余個區縣推廣城市人力資源與就業大數據服務,簽訂合同合計約5000萬元,較2019年有大幅翻倍增長。其中,在貴州、江蘇等地為超過1,000萬勞動力數據提供分析、診斷服務;在廣西省開展超過200萬勞動力就業數據調查;標桿項目“貴州畢節人力資源服務產業園”也已正式參與運營。期間,德生科技成功加入華為鯤鵬展翅伙伴計劃,成為華為認證級ISV伙伴,同時,公司正式成為華為云解決方案認證級合作伙伴。通過搭建華為云的ServiceComb框架,公司“援企穩崗軟件”成功移植上線。
 
另外,公司作為中國銀聯智慧城市社保金融平臺的重要合作伙伴,助力政府在四川、江西、湖北、廣東等地大力推進惠民惠農財政補貼資金社會保障卡“一卡通”發放服務,報告期內,累計發放補貼資金近262億元,惠及百姓超6900萬人次。
 
在醫保結算領域,公司積極推廣的“移動支付”業務已在廣州市200多家醫療機構完成系統改造,超過800萬參保人完成實名認證。公司進一步升級醫療付費場景應用,以“信用就醫”這一金融創新服務實現百姓就醫無感支付,提升醫療便民服務質量。
 
在農村電商運營服務領域,報告期內,公司成功落地云南、甘肅、廣東、海南等多個地區,實現簽約金額近3500萬元,同比增長約300%。
 
公司結合人社部門及百姓的需求,在報告期內深入推進12333客服的智能化改造,促進人力資源社會保障公共服務便民化。截至目前,公司C端智能客服已上線30多個地市,覆蓋近10個省份,累計解答次數40萬+次,整體咨詢解決率達98%以上。此業務開創了公司直接面向C端服務的新模式,是公司基于20多年深耕社保民生服務領域的突破,具備較強SaaS屬性,并有望在全國快速規模化復制。
 
德生科技介紹稱,公司各項產品和創新業務的推廣,均有賴于公司覆蓋全國的運營服務網絡,2020年收入超過500萬元的城市數量相比2019年增長12.5%,收入超過100萬元的城市數量相比2019年增長37.5%,體現公司以城市為單位的人社運營服務持續創新突破。
 
華道研究研究部負責人在接受記者采訪時表示,德生科技以城市為單位的人社服務已基本成型。特別是在就業領域,作為“六穩”之首,政府重視程度高、市場空間巨大,德生科技構建“需求精準匹配,資源快速撮合,數據持續更新,服務不斷升級”的服務模式,打造全方位的城市人力資源與就業大數據服務體系是一大創新,能真正幫助政府實現數字化決策和動態化管理,該服務有望在全國各地快速復制。
 
 
助力人社信息化戰略全面提速
 
有私募基金研究員認為,目前政府對人力資源與社會保障事業高度關注,而基于對行業形勢和國家戰略的準確把握,德生科技所涉業務已經做到與國家戰略高度契合。
 
2020年11月,人社部印發通知表示,落實習近平總書記關于探索居民服務“一卡通”的指示要求,決定實施人力資源社會保障信息化便民服務創新提升行動,在全國范圍內推動人社系統“全數據共享、全服務上網、全業務用卡",全面提升人社信息化便民服務水平。
 
作為“政府與百姓之間唯一的實名信息和金融通道”,社保卡擁有巨大的應用價值,目前,全國包括北京、深圳、海南等多個地區正積極推進基于社保卡的“一卡通”服務管理模式,居民服務“一卡通”建設已是大勢所趨,未來人社信息化也將迎來大提速。
 
德生科技相關負責人表示,公司將積極響應國家“一卡通”管理政策,以社保卡為載體,構建城市化運營服務體系,通過社保卡“一卡通”精準服務,讓政務民生信息通過社保卡在政府和百姓之間流動,實現百姓真正高效享受政府提供的政務服務。
 
目前,德生科技“一卡通”相關業務已在快速推進。安徽省蕪湖市是全國首個建設“居民服務一卡通”的試點城市,作為公司深度服務的標桿城市之一,公司已為蕪湖“一卡通”的建設提供從產品開發、應用及運營等全方位、多層次的服務支持,在財政補貼、圖書館、公共交通等各種民生服務場景,取得了較為顯著的成效。
 
2020年,基于蕪湖一卡通建設積累的成功經驗,公司與銅仁市人民政府簽訂了《戰略合作框架協議》,在銅仁開展民生“一卡通”項目建設。公司秉承“政府引導、企業主體,優勢互補、互利共贏”的合作原則,通過多場景應用打通民生數據,并持續運營和服務創新,努力在銅仁實現“一卡通”業務方案的再一次升華,并向全國其他省市推廣。
 
上述研究員認為,經過多年耕耘,德生科技已經形成以人社業務為“地基”、以服務性業務和大數據業務為“支柱”、以城市一卡通為“房頂”的城市運營“房子戰略”,公司“地基”堅固,已經形成了可快速復制、良性發展的商業模式,再不斷拓展、目前疊加形成龐大業務體量,最終以大數據為基礎精準服務到持卡人,成為城市不可或缺的服務商之一,并切入就業等重要民生服務,打開營收的天花板。隨著各地即將進入建設人社大數據的高峰期,每年將衍生數百億業務空間,德生科技有望在人社信息化大提速的浪潮中獲益。
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